چند روز پیش، راهنمایی منتشر کردیم که توضیح می‌دهد کاربران چگونه می‌توانند کامپیوتر خود را به طور اجباری به نسخه 24H2 ویندوز 11 بروزرسانی کنند، در صورتی که بروزرسانی از طریق Windows Update ارائه نشود. این کار شامل تغییر برخی تنظیمات Group Policy یا Registry است.
اما اگر شما از دستگاه‌های ایسوس استفاده می‌کنید و بروزرسانی را دریافت نمی‌کنید، مایکروسافت به طور جدی توصیه کرده است که تلاش نکنید به طور اجباری نصب کنید، زیرا مسدود سازی ارتقاء به طور عمدی وضع شده است. این به این دلیل است که این شرکت به همراه ایسوس به برخی از مشکلات سازگاری سخت افزاری در برخی از دستگاه‌های ایسوس پی برده است.
این مشکل برای اولین بار زمانی شناسایی شد که مشاهده شد برخی از کامپیوترها نمی‌توانند بروزرسانی را کامل کنند و با صفحه آبی مرگ (BSOD) مواجه می‌شوند. تاکنون، دو مدل دستگاه، X415KA و X515KA، به عنوان دستگاه‌های تحت تأثیر این مشکل سازگاری سخت افزاری شناخته شده‌اند. مدل اول یک لپ تاپ Vivobook 14 با پردازنده Intel Pentium Silver N6000 و مدل دوم یک لپ تاپ Vivobook 15 با پردازنده Celeron N4500 است. با این حال، مایکروسافت دقیقاً مشخص نکرده است که کدام قطعه سخت افزاری مسئول این مشکل است.
در بیانیه‌ای نوشته شده است:
“پس از تلاش برای بروزرسانی به ویندوز 11، نسخه 24H2، برخی از دستگاه‌های ایسوس، به ویژه مدل‌های X415KA و X515KA، ممکن است با مشکلی مواجه شوند که سیستم نمی‌تواند بروزرسانی را کامل کند. در طول فرآیند بروزرسانی، دستگاه‌ها ممکن است صفحه آبی با پیغام خطا را مشاهده کرده و نتوانند نصب نسخه 24H2 را تکمیل کنند.
این مشکل در همکاری با ایسوس شناسایی شده و به سازگاری با برخی از اجزای سخت افزاری در این مدل‌ها مربوط می‌شود.
برای حفظ تجربه بروزرسانی شما، ما یک مسدود سازی سازگاری برای دستگاه‌های استفاده کننده از این برنامه اعمال کرده‌ایم. این دستگاه‌ها از طریق کانال انتشار Windows Update به نصب ویندوز 11، نسخه 24H2، دعوت نخواهند شد. مدیران IT که از گزارش‌های Windows Update for Business استفاده می‌کنند، می‌توانند این مشکل را با استفاده از شناسه حفاظتی: 54157480 بررسی کنند.”
source