آموزش حل مشکل بسته شدن ناگهانی اینستاگرام

برای رفع مشکل بسته شدن ناگهانی اینستاگرام چندین راهکار وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها کمک بگیرید. در ادامه با پلازا همراه باشید تا با علت و رفع مشکل متوقف شدن اینستاگرام، آشنا شویم.

Instagram با وجود تمام امکانات و قابلیت‌هایی که دارد، بدون عیب و ایراد هم نیست. یکی از مشکلاتی که حتما حداقل یک بار با آن مواجه شده‌اید، کرش کردن برنامه و خروج ناگهانی از آن است. اما چرا اینستاگرام بسته میشود؟ علت بسته شدن اینستاگرام به عوامل مختلفی بستگی دارد، از باگ‌های خود برنامه گرفته تا مشکلات داخلی خود گوشی. اگر شما نیز با این مشکل مواجه شده‌اید، در ادامه همراه ما باشید تا با روش‌های رفع مشکل بسته شدن ناگهانی اینستاگرام آشنا شویم.

فهرست مطالب

روش های رفع مشکل بسته شدن ناگهانی اینستاگرام

چرا اینستا خود به خود بسته میشه؟ علت متوقف شدن اینستاگرام در اندروید و آیفون، می‌تواند به فاکتورهای مختلفی بستگی داشته باشد. اگر اینستاگرام مرتب متوقف میشود، با استفاده از راه‌های حل زیر می‌توانید آن را برطرف کنید.

1. برنامه را به‌روزرسانی کنید؛ حل مشکل بسته شدن ناگهانی اینستاگرام

در بیشتر مواقع علت ناگهانی متوقف شدن اینستاگرام، استفاده از نسخه قدیمی برنامه است. اگر شما از نسخه قدیمی اینستاگرام استفاده می‌کنید، باید بدانید برخی از نسخه‌های قدیمی باعث می‌شوند که اختلالاتی در برنامه به وجود بیاید. با آپدیت و به روز رسانی اینستاگرام شما علاوه بر دریافت آخرین نسخه، باگ‌هایی که ممکن است سبب بروز چنین مشکلاتی شوند را نیز برطرف می‌کنید. برای آپدیت برنامه نیز حتما تنها این کار را از طریق اپ‌استور و گوگل‌پلی انجام دهید.

2. گوشی خود را ری استارت کنید

ریستارت کردن گوشی در برخی مواقع می‌تواند به رفع مشکل متوقف شدن اینستاگرام در آیفون و اندروید کمک کند. زمانی که شما گوشی هوشمند خود را ری استارت می‌کنید، حافظه رام کاملا خالی می‌شود و باعث این خواهد شد که برخی از مشکلات نرم افزاری به میزان قابل توجهی برطرف شوند.

3. حافظه گوشی را بررسی کنید

یک علت متوقف شدن اینستاگرام اندروید، مربوط به حافظه است. اگر حافظه بسیار کمی در گوشی داشته باشید ممکن است اینستاگرام مدام دچار کرش شود؛ به همین خاطر همیشه بهتر است حداقل 20 درصد از حافظه گوشی را خالی نگه دارید.

4. کش برنامه را پاک کنید؛ رفع مشکل متوقف شدن اینستاگرام

علت بسته شدن خود به خود اینستاگرام می‌تواند از کش نیز باشد. به‌خصوص اگر به‌تازگی برنامه را آپدیت کرده باشید. اگر کش و دیتا برنامه اینستاگرام را پاک کنید، می‌توانید به تا حد زیادی به حل شدن مشکل خروج ناگهانی از اینستاگرام نزدیک شوید. برای پاک کردن کش در اندروید، ابتدا به تنظیمات بروید و Apps را انتخاب کنید. از فهرست برنامه‌ها اینستاگرام را انتخاب کنید و سپس به Storage بروید.

در نهایت روی Clear cache بزنید.

5. اینستاگرام را حذف و دوباره نصب کنید؛ رفع مشکل متوقف شدن اینستاگرام

برای حل مشکل بسته شدن پیج اینستاگرام در آیفون، مانند اندروید نمی‌توانید کش را حذف کنید چرا که در iOS چنین امکانی وجود ندارد؛ با این حال اگر با حذف کش در اندروید مشکل شما حل نشد، می‌توانید برنامه را حذف و مجددا نصب کنید.

6. مشکلات سخت افزاری

بسته شدن ناگهانی اینستاگرام می‌تواند به دلایل مختلفی رخ دهد، از جمله مشکلات سخت‌افزاری. در زیر به برخی از مشکلات سخت‌افزاری که ممکن است باعث این مشکل شوند اشاره می‌کنیم:

1. مشکلات حافظه (RAM): اگر دستگاه شما دارای حافظه RAM کافی نباشد، ممکن است هنگام استفاده از برنامه‌های پرمصرف مانند اینستاگرام با مشکل بسته شدن ناگهانی مواجه شوید. خرابی یا عملکرد نامناسب ماژول‌های RAM نیز می‌تواند باعث این مشکل شود.
2. فضای ذخیره‌سازی: اگر حافظه داخلی دستگاه شما پر باشد، اینستاگرام و سایر برنامه‌ها ممکن است نتوانند داده‌های خود را به درستی ذخیره و پردازش کنند که منجر به بسته شدن ناگهانی می‌شود. خرابی‌های فیزیکی در حافظه داخلی نیز می‌تواند باعث بروز مشکلات در عملکرد برنامه‌ها شود.
3. پردازنده (CPU): اگر پردازنده دستگاه شما تحت بار سنگین باشد، ممکن است نتواند به درستی عملکرد برنامه‌ها را مدیریت کند و این می‌تواند به بسته شدن ناگهانی برنامه‌ها منجر شود. خرابی یا مشکلات فیزیکی در پردازنده هم می‌تواند عملکرد دستگاه را تحت تأثیر قرار دهد.
4. گرمای بیش از حد: استفاده طولانی‌مدت از برنامه‌های سنگین می‌تواند باعث افزایش دمای دستگاه شود. در صورتی که دستگاه شما بیش از حد گرم شود، ممکن است برنامه‌ها به صورت خودکار بسته شوند تا از آسیب به سخت‌افزار جلوگیری شود.
5. باتری و منبع تغذیه: باتری‌های قدیمی یا ضعیف ممکن است نتوانند توان کافی برای عملکرد صحیح دستگاه فراهم کنند. مشکلات در منبع تغذیه یا مدارهای مربوط به شارژ و تامین انرژی می‌تواند عملکرد دستگاه را تحت تأثیر قرار دهد.
6. ورژن اندروید: گوشی‌هایی با ورژن اندروید پایین از اندروید 6، می‌تواند باعث اختلال در عملکرد اینستاگرام شوند.

7. روش حل مشکل بیرون پریدن اینستاگرام هنگام آپلود عکس

اگر فقط هنگام ارسال پست یا استوری با مشکل مواجه می‌شوید، علت بسته شدن برنامه اینستاگرام احتمالا از همان تصویری است که می‌خواهید آپلود کنید. برای حل مشکل می‌توانید عکس یا ویدیو را به یک فرمت دیگر، ترجیحا JPEG یا PNG تبدیل کنید. برای ویدیوها نیز می‌توانید رزولوشن و فریم ریت را پایین‌تر بیاورید.

8. مطمئن شوید مشکل از سمت اینستاگرام نیست

این احتمال وجود دارد که دلیل بسته شدن اپلیکیشن اینستاگرام نه از سمت شما بلکه از اینستاگرام هم باشد. ممکن است به دلیل مشکلات فنی، سرورها دچار مشکل شده باشند. می‌توانید در توییتر و یا سایر شبکه‌های اجتماعی و در قسمت ترندها، ببینید مشکل جهانی است یا خیر. همچنین از طریق سایت Downdetector هم می‌توانید ببینید سرورها مشکل دارند یا خیر.

9. سایر برنامه‌ها را بررسی کنید

برخی اوقات علت بسته شدن اینستاگرام ممکن است از دیگر اپ‌های روی گوشی نیز باشد. اخیرا در اندروید، یک باگ در آپدیت جدید System Webview سبب کرش شدن چند برنامه از جمله اینستاگرام و فیسبوک می‌شد. البته ممکن است سایر برنامه‌ها نیز مشکل‌ساز شده باشند. بهتر است تمام برنامه‌ها را همیشه به‌روز نگه دارید.

10. سیستم‌عامل گوشی را به‌روز کنید

دیگر راه رفع مشکل متوقف شدن اینستاگرام، آپدیت کردن خود سیستم عامل گوشی است. ممکن است علت از یک باگ در نسخه فعلی رابط کاربری یا iOS شما باشد و یک آپدیت برای حل آن منتشر شده باشد. برای رفع مشکل گوشی را به آخرین نسخه به‌روزرسانی کنید.

سوالات متداول

سخن پایانی

در این مقاله به نحوه رفع مشکل بسته شدن ناگهانی اینستاگرام پرداختیم. توصیه می‌شود که برای جلوگیری از بروز این مشکلات، مدام اینستاگرام و سیستم عامل خود را آپدیت نگه دارید. تا حد امکان از برنامه های غیر رسمی اینستاگرام استفاده نکنید تا با مشکلات کمتری مواجه شوید. اگر با انجام این راه‌حل‌ها مشکل برطرف نشد، ممکن است نیاز به بررسی دقیق‌تر و تعمیرات سخت‌افزاری توسط تکنسین‌های متخصص باشد. همچنین، می‌توانید پیام به پشتیبانی اینستاگرام ارسال کنید تا از راهنمایی‌ها و پشتیبانی آن‌ها بهره‌مند شوید.