مشکل در پشتیبانی از چاپگرها در ویندوز 11 نسخه 24H2 برای دستگاه‌های USB

در ژوئن 2024، زمانی که نسخه 24H2 ویندوز 11 برای کامپیوترهای مخصوص Arm منتشر شد، مایکروسافت اطمینان داده بود که پشتیبانی از چاپگرها در ویندوز بر روی پلتفرم Arm به خوبی عمل خواهد کرد، به ویژه برای استاندارد Mopria.

با این حال، این غول فناوری مشکلاتی را با چاپگرها در ویندوز بر روی Arm شناسایی کرده است، هرچند هیچ اشاره‌ای به کامپیوترهای مبتنی بر AMD یا Intel نشده بود، با اینکه گزارش‌های مختلف کاربران آنلاین نشان می‌داد که این مشکل بر روی سیستم‌های x86 (AMD64) هم وجود دارد.

این مشکلات احتمالاً به پروتکل eSCL مربوط می‌شود، زیرا مایکروسافت امروز تایید کرده که این پروتکل در ویندوز 11 نسخه 24H2 دچار مشکل شده است. به همین دلیل، بروزرسانی ویژگی‌ها برای چنین سیستم‌هایی مسدود شده است. مایکروسافت توضیح می‌دهد که این مشکل به این دلیل است که دستگاه‌ها به درستی از حالت eSCL به حالت USB سوئیچ نمی‌کنند، که در نتیجه باعث ایجاد تداخل می‌شود. این مشکل مشابه مسدود سازی بروزرسانی‌هایی است که برای برخی از بازی‌های یوبی‌ سافت بر روی کامپیوترها اعمال شده بود.

مایکروسافت در این باره می‌نویسد:

“پس از نصب ویندوز 11 نسخه 24H2، ممکن است با مشکلاتی در شناسایی دستگاه‌های متصل به USB که از پروتکل اسکن eSCL (eScanner Communication Language) پشتیبانی می‌کنند، مواجه شوید. ممکن است مشاهده کنید که دستگاه شما قادر به شناسایی دستگاه جانبی متصل به USB نباشد و فرآیند شناسایی دستگاه تکمیل نشود. این مشکل عمدتاً بر روی دستگاه‌های چند کاره متصل به USB یا اسکنرهای مستقل که از قابلیت اسکن و پروتکل eSCL پشتیبانی می‌کنند، تاثیر می‌گذارد.”

eSCL یک پروتکل اسکن بدون نیاز به درایور است که برای اسکنرهای شبکه‌ای طراحی شده است. این پروتکل امکان اسکن بدون درایور را از طریق شبکه (اترنت، وای‌ فای) و اتصالات USB فراهم می‌کند. این مشکل به دلیل عدم تغییر حالت دستگاه از eSCL به حالت USB به وجود می‌آید که این امکان را می‌دهد تا درایورهای اسکنر تطبیق داده شوند.

برای ایمنی تجربه بروزرسانی شما، مایکروسافت مسدود سازی سازگاری را بر روی دستگاه‌های متصل به USB که از پروتکل اسکن eSCL پشتیبانی می‌کنند، اعمال کرده است. این دستگاه‌ها از طریق کانال بروزرسانی ویندوز 11 نسخه 24H2 عرضه نخواهند شد. مدیران فناوری اطلاعات که از گزارش‌های ویندوز آپدیت برای کسب و کار استفاده می‌کنند، می‌توانند این مشکل را با استفاده از شناسه محافظت از آن بررسی کنند: 54762729.