از گوگل تا رسانه های اجتماعی_ عصر جدید جستجو و تجارت

تولید محتوا
باب مک کی رئیس و مالک McKay Advertising + Activation، اولین آژانس رسانه دیجیتال فلوریدا است.

getty یادتان هست چه زمانی گوگل اولین ایستگاه برای هر سوالی بود؟
در حالی که این امر برای بسیاری از افراد باقی مانده است، تغییری در حال انجام است، به ویژه در میان نسل های جوان. آنها به جای رفتن به گوگل، به پلتفرم های رسانه های اجتماعی مانند اینستاگرام و تیک تاک برای پرس و جوهای اطلاعاتی روی می آورند. در مقاله TechCrunch، معاون ارشد گوگل، پرابهاکار راغوان، به اشتراک گذاشت که «تقریباً 40 درصد از جوانان، وقتی به دنبال مکانی برای ناهار می گردند، به Google Maps یا جستجو نمی روند. آنها به تیک تاک یا اینستاگرام می روند.”
پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی به مرکزی برای سرگرمی، پرسش‌ها، اخبار و به‌روزرسانی‌های روند تبدیل شده‌اند. بی واسطه بودن، غنای بصری و تعامل واقعی انسانی که آنها را تسهیل می کنند، چیزی است که آنها را بسیار جذاب می کند. زمانی گوگل به دلیل کارایی ساده‌اش مورد تحسین قرار می‌گرفت، اما بسیاری از کاربران ممکن است اکنون با مقیاس وسیع و هجوم بی‌نظیر سئو (محتوای استراتژیک انسانی و تولید شده توسط هوش مصنوعی در تلاش برای تقویت سایت‌ها) با مشکل مواجه شوند. این امر جستجو برای پاسخ‌های بی‌طرفانه و معتبر را بیش از هر زمان دیگری دشوار کرده است.
در مقابل، لمس شخصی و قابل دسترس رسانه های اجتماعی از طریق ویدیوهای کوتاه و تعامل مستقیم با مصرف کننده، ظاهری از اعتباری را ارائه می دهد که به نظر می رسد گوگل فاقد آن است.
طبق گزارش eMarketer، بیش از 110 میلیون آمریکایی در سال جاری وارد تجارت اجتماعی خواهند شد. این نوع خرید در حال افزایش است و نحوه خرید آنلاین مردم را متحول می کند. 36 درصد از مصرف کنندگان از رسانه های اجتماعی برای کشف محصولات جدید استفاده می کنند. علاوه بر این، 87٪ از برندها موفقیت خود را در فروش رسانه های اجتماعی گزارش می دهند، با 80٪ از بازاریابان رسانه های اجتماعی موافق هستند که خریدهایی که مستقیماً از طریق برنامه های اجتماعی انجام می شود از خریدهای وب سایت های برند پیشی می گیرد.
این داده ها بر اهمیت روزافزون رسانه های اجتماعی به عنوان کانال اصلی تجارت تاکید می کند.
نقش هوش مصنوعی: یک برکت و یک نفرین بیشتر از طرف مشاور فوربس بهترین حساب‌های پس‌انداز با بازدهی بالا در سال 2024 توسط کوین پین مشارکت‌کننده بهترین حساب‌های پس‌انداز سود 5 درصدی سال 2024 توسط ByCassidy Horton مشارکت‌کننده، هوش مصنوعی، ارائه ابزارهای دیجیتالی مؤثر است. بر اساس یک ارائه لو رفته گوگل، ابزار Performance Max مبتنی بر هوش مصنوعی ادعا می کند که 18 درصد افزایش در تبدیل ها داشته است.
با این حال، ظهور هوش مصنوعی نیز چالش هایی را به وجود می آورد، به ویژه در حفظ کیفیت نتایج جستجو و کنترل در پلت فرم گوگل ادز. اعتماد کور به گزارش اسناد نیز یک نگرانی است.
حداکثر عملکرد: انتظارات در مقابل RealityGoogle Performance Max (GPM) به عنوان یک راه حل جامع تبلیغ می شود که قرار دادن تبلیغات را در تمام کانال های Google بهینه می کند. با این حال، آژانس من دریافته است که اغلب در زمینه‌های آجر و ملات، تولید سرب و تجارت الکترونیک کوتاه می‌آید.
یکی از نگرانی های اصلی GPM تمایل آن به اسناد نادرست است، که در آن معیارهای عملکرد گزارش شده با نتایج واقعی همخوانی ندارند. به عنوان مثال، ما دریافتیم که مدل اسناد GPM بازدیدهای فروشگاه Google و نتایج تولید سرنخ را بیش از حد بیان می کند. در یک نمونه، مشتری رستورانی که به طور مداوم 55 تا 90 بازدید از فروشگاه در ماه داشت، در ماهی که GPM را آزمایش کردیم، بیش از 650 بازدید از فروشگاه داشت. این افزایش در انتساب هیچ افزایشی در درآمد در سطح فروشگاه نداشت.
نسل پیشرو: گوگل در مقابل. Social MediaGoogle Search سرنخ‌ها را با هدف خاصی جذب می‌کند و آن را برای کسب‌وکارهایی که مصرف‌کنندگان را در مرحله تصمیم‌گیری هدف قرار می‌دهند بسیار ارزشمند می‌کند. برای مثال، کاربری که در جستجوی «بهترین هدفون بی‌سیم» است، در حال بررسی خرید است و تبلیغات هدفمند گوگل می‌تواند نرخ تبدیل را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.
برعکس، پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی مانند اینستاگرام، فیس‌بوک و تیک‌تاک در ایجاد سرنخ از طریق تعامل گسترده برتری دارند. این پلتفرم‌ها محیط غیررسمی‌تر و همهجانبه‌تری را ایجاد می‌کنند که در آن کاربران ممکن است در ابتدا قصد خرید نداشته باشند، اما تحت تأثیر محتوای استراتژیک، توصیه‌های همتایان و تصاویر جذاب قرار می‌گیرند. این کشف ارگانیک، که توسط محتوای الگوریتم محور و تعاملات اجتماعی تسهیل می‌شود، به رسانه‌های اجتماعی اجازه می‌دهد تا رفتار مصرف‌کننده را به‌طور نامحسوس و در عین حال مؤثر تحت تأثیر قرار دهند.
علاوه بر این، توانایی رسانه‌های اجتماعی برای تقسیم‌بندی مخاطبان و یکپارچه‌سازی قابلیت‌های تجارت الکترونیک، مانند خرید اینستاگرام، مستقیماً قابلیت‌های تولید سرنخ آن را افزایش می‌دهد. این ویژگی ها امکان کمپین های بسیار شخصی سازی شده را فراهم می کند و با فعال کردن خرید مستقیم در پلت فرم، فرآیند تبدیل را ساده می کند. با تکامل عادات مصرف‌کننده، به‌ویژه در میان جمعیت‌های جوان‌تر که زمان قابل توجهی را در این پلتفرم‌ها می‌گذرانند، نقش رسانه‌های اجتماعی در تولید سرنخ به طور فزاینده‌ای حیاتی می‌شود.
یک رویکرد ترکیبی که توسط پرورش دهنده پیشرو پشتیبانی می شود بازاریابی رسانه های اجتماعی با ارائه فرصت های پویا و تعاملی که متناسب با رفتارهای مرور و خرید مصرف کننده مدرن است، استراتژی های سنتی مبتنی بر جستجو را تکمیل می کند و یک استراتژی ترکیبی شامل موتورهای جستجو و رسانه های اجتماعی را برای بازاریابان دیجیتال امروزی ضروری می کند.
پرورش رهبری از طریق ایمیل و کمپین های پیام متنی یک جزء حیاتی از این رویکرد ترکیبی است. هدف این است که سرنخ‌های میان قیف را به مصرف‌کنندگان تبدیل کنیم و آنها را تشویق کنیم که در آینده خرید کنند. هنگامی که مشتریان بالقوه را از طریق بازاریابی موتورهای جستجو (SEM) یا بازاریابی رسانه های اجتماعی (SMM) جذب کردید، می توانید از کمپین های پرورش لید برای درگیر نگه داشتن آنها و هدایت آنها در قیف فروش استفاده کنید.
بهترین شیوه‌ها برای پرورش رهبر شامل تقسیم‌بندی مخاطبان بر اساس رفتار و ترجیحات، ارائه محتوای شخصی‌سازی‌شده که نیازهای خاص آن‌ها را برطرف می‌کند، و حفظ ارتباط ثابت برای ایجاد اعتماد و وفاداری است. ترکیب فوری بودن SEM، پتانسیل تعامل SMM و لمس شخصی از پرورش سرنخ، یک استراتژی بازاریابی قوی ایجاد می کند که تبدیل ها را به حداکثر می رساند و حفظ مشتری را افزایش می دهد.
ترکیب این تاکتیک ها یک رویکرد بازاریابی جامع را تضمین می کند. با هماهنگ کردن تلاش های SEM و SMM با یک برنامه قوی پرورش سرنخ، می توانید یک استراتژی جامع ایجاد کنید که مشتریان را جذب، تبدیل و حفظ کند. این ادغام امکان هدف گذاری دقیق تر، استفاده کارآمد از بودجه های بازاریابی و در نهایت بازده سرمایه گذاری موثرتر و قابل اندازه گیری را فراهم می کند.
حرکت در تغییر استراتژی دیجیتال چشم انداز بازاریابی دیجیتال به سرعت از دنیای گوگل محور به دنیایی تغییر می کند که رسانه های اجتماعی بر جستجو و تجارت تسلط دارند. برای کسب‌وکارها، این به معنای بازنگری در استراتژی‌ها برای استفاده از نقاط قوت منحصر به فرد هر پلتفرم است.
ترکیب موثر بازاریابی موتورهای جستجو و بازاریابی رسانه های اجتماعی نیازمند یک رویکرد استراتژیک است که از نقاط قوت هر دو کانال استفاده می کند. بهترین شیوه‌ها شامل استفاده از SEM برای گرفتن پرسش‌های جستجوی با هدف بالا و ایجاد ترافیک فوری، در عین ایجاد آگاهی از برند با SMM و تعامل با مخاطبان از طریق محتوای هدفمند و تعامل با جامعه است. یک ترکیب متعادل شامل تخصیص بودجه بر اساس اهداف کمپین است – معمولاً SEM را برای تلاش‌های متمرکز بر تبدیل و SMM برای فعالیت‌های برندسازی اولویت‌بندی می‌کند. استفاده از داده های بین کانالی برای اصلاح هدف گذاری و پیام رسانی، تلاش های بازاریابی منسجم و موثر را تضمین می کند.
شورای آژانس فوربس یک انجمن فقط دعوت برای مدیران در روابط عمومی موفق، استراتژی رسانه، آژانس های خلاق و تبلیغاتی است. آیا واجد شرایط هستم؟
من را در توییتر یا لینکدین دنبال کنید. وب سایت من را بررسی کنید. Bob McKayBob McKay رئیس و مالک McKay Advertising + Activation، اولین آژانس رسانه دیجیتال فلوریدا است. مشخصات اجرایی کامل باب مک کی را اینجا بخوانید.”>

* استانداردهای تحریریه چاپ
* چاپ مجدد و مجوزها